- Adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes.
- Manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los beneficios que genera.
- Identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio.
Contenido del programa formativo:
UNIDAD 1. ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?
UNIDAD 2. SEÑALES DE COMPRAR
UNIDAD 3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE
UNIDAD 4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?
UNIDAD 5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?
UNIDAD 6. LA CALIDAD DEL SERVICIO
Solicitud de inscripción
¡¡PLAZO DE INSCRIPCIÓN CERRADO!!
