1. Conocer los principales fundamentos del concepto de calidad, así como su definición y dimensiones.
2. Identificar los elementos que intervienen en el ciclo y control de la calidad.
3. Conocer los elementos más importantes que intervienen en el control de la calidad.
4. Conocer las bases de la norma ISO.
5. Ser capaz de detectar los principales aspectos de transición que llevan a la nueva norma ISO 9001: 2008
6. Conocer las principales herramientas de gestión de la calidad.
UNIDAD 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES. SISTEMAS DE CALIDAD
UNIDAD 2. LA NORMA ISO 9001/2015
UNIDAD 3. RECOGIDA Y PRESENTACIÓN DE LOS DATOS. ESTADÍSTICAS DE CALIDAD. VERIFICACIÓN, METROLOGÍA Y LOS INSTRUMENTOS DE MEDIDA
UNIDAD 4. TÉCNICAS Y METODOLOGÍAS PARA LA MEJORA CONTINUA Y CALIDAD TOTAL